台灣企業數位轉型經驗分享 - HLJH 海陸家赫

CRM透過記錄客戶的互動歷程，累積成為企業的決策依據，不只影響組織的開源訂單，也可能成為改善營運流程的催化劑；以人為本，看見互動歷程數據下的用戶需求，由用戶需求開始創新。

海陸家赫曾煥龍總經理過去便是藉助CRM，從油品的代理銷售開始轉型成為工業潤滑油的Total Solution Provider，也將CRM融入招募的流程中，本集DiGiTalk就由他與大家分享CRM的創新運用手法，並談談接班二代面對轉型該做的準備。

資料來源：臺灣數位企業總會